Comunicare è un bisogno primario dell’uomo in continua evoluzione, è la conditio sine qua non della vita umana e del sistema sociale, è la capacità di comunicare che permette all’uomo una vita sociale, il contatto con le altre persone , il senso di appartenenza. Ogni individuo è coinvolto sin dall’inizio della sua esistenza in un vasto processo di acquisizione di regole di comunicazione di cui però è consapevole solo in minima parte.

Ma mentre l’uomo può contare sull’istinto per rapportarsi con l’ambiente circostante, un’azienda no, essa è costretta, dati anche i tanti fronti con i quali deve confrontarsi, ad analizzare, pianificare e programmare una strategia di comunicazione i cui risultati siano coerenti con lo sforzo effettuato e facilmente misurabili. Ed è qui che entriamo in scena noi.